Υποστήριξη & Σχόλια

Αιτήματα υποστήριξης

Μέσω του κουμπιού Support στο παιχνίδι ανοίγεις το κέντρο υποστήριξης της BITMEUP. Επίλεξε μια κατηγορία – πρόβλημα ή ζήτημα, ερώτηση, σφάλμα (bug) ή κατάστημα – και περιέγραψε το αίτημά σου. Στο «Τα αιτήματά μου» παρακολουθείς την πορεία του· ένας κόκκινος αριθμός στο κουμπί Support δείχνει νέες απαντήσεις.

Τι πρέπει να περιέχει ένα καλό αίτημα

• Τον κόσμο, το UserID σου και το όνομα παίκτη σου.
• Τις συντεταγμένες του κάστρου που αφορά – και, σε μάχες ή μεταφορές, τη χρονική στιγμή.
• Τι έκανες, τι συνέβη και τι περίμενες.
• Αν χρειάζεται, ένα στιγμιότυπο οθόνης – μπορείς να επισυνάψεις εικόνες.

Feedback

Στο κάτω μέρος της αριστερής μπάρας βρίσκεις το Δώσε μας feedback. Εκεί λες στην ομάδα της BITMEUP τι σε ενοχλεί, τι λείπει ή τι θα μπορούσε να λειτουργεί καλύτερα – η κριτική δεν σου κοστίζει ποτέ τίποτα στο παιχνίδι. Αν κάποια πρότασή σου υλοποιηθεί, η ομάδα σε ευχαριστεί με μια μικρή έκπληξη. Η καρτέλα «Υλοποιήθηκαν» δείχνει ποιες προτάσεις έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

Φόρουμ

Στο φόρουμ άλλοι παίκτες σε βοηθούν συχνά πιο γρήγορα, και εκεί δημοσιεύονται οι επίσημες ανακοινώσεις και τα patch notes. Οι αναρτήσεις γράφονται στα Γερμανικά ή στα Αγγλικά· τα σφάλματα ανήκουν στην ενότητα bug ή σε αίτημα υποστήριξης.