Support & Feedback

Hilfe bei Problemen, Fehler melden, Ideen einbringen: Support-Tickets, der Feedback-Knopf und das Forum – und was in ein gutes Ticket gehört.

Support-Tickets

Über den Knopf Support im Spiel öffnest du das Hilfecenter von BITMEUP. Wähle eine Kategorie – Problem oder Anliegen, Frage, Fehler (Bug) oder Shop – und beschreib dein Anliegen. Unter „Meine Tickets“ verfolgst du den Stand; eine rote Zahl am Support-Knopf zeigt neue Antworten.

Was in ein gutes Ticket gehört

Die Welt, deine UserID und dein Spielername.
Die Koordinaten der betroffenen Burg und – bei Kämpfen oder Transporten – der Zeitpunkt.
Was du getan hast, was passiert ist und was du erwartet hättest.
Bei Bedarf ein Screenshot – Bilder kannst du anhängen.

Feedback

Ganz unten in der linken Leiste steht Gib uns Feedback. Dort erzählst du dem BITMEUP-Team, was dich stört, was fehlt oder was besser laufen könnte – Kritik bringt dir nie Nachteile im Spiel. Schafft es einer deiner Vorschläge ins Spiel, bedankt sich das Team mit einer kleinen Überraschung. Welche Vorschläge schon umgesetzt wurden, zeigt der Reiter „Umgesetzt“.

Forum

Im Forum helfen dir andere Spieler oft am schnellsten, und dort erscheinen die offiziellen Ankündigungen und Patchnotes. Geschrieben wird auf Deutsch oder Englisch; Fehler gehören in den Bug-Bereich oder in ein Ticket.