Підтримка та відгуки

Допомога з проблемами, повідомлення про помилки, обмін ідеями: тікети підтримки, кнопка зворотного зв'язку та форум – а також те, що робить тікет якісним.

Тікети підтримки

Кнопка Підтримка у грі відкриває центр допомоги BITMEUP. Обери категорію – проблема чи питання, запитання, помилка (баг) або магазин – і опиши свій запит. У розділі «Мої тікети» ти стежиш за станом обробки; червона цифра на кнопці Підтримка показує нові відповіді.

Що робить тікет якісним

Світ, твій UserID та ім'я гравця.
Координати відповідного замку та – для боїв чи транспортів – час події.
Що ти зробив, що сталося і чого ти очікував.
За потреби скріншот – зображення можна додати як вкладення.

Зворотний зв'язок

У самому низу лівої панелі знаходиться кнопка Залиш нам відгук. Там ти розповідаєш команді BITMEUP, що тебе турбує, чого не вистачає або що можна покращити – критика ніколи не завдає шкоди в грі. Якщо одна з твоїх пропозицій потрапить у гру, команда подякує тобі невеликим сюрпризом. Вкладка «Реалізовано» показує, які пропозиції вже втілено в життя.

Форум

На форумі інші гравці часто допомагають найшвидше, і саме там з'являються офіційні оголошення та нотатки про оновлення. Дописи пишуться німецькою або англійською мовою; про помилки повідомляй у розділі багів або через тікет.