Podpora a zpětná vazba

Pomoc s problémy, hlášení chyb, sdílení nápadů: support tickety, tlačítko pro zpětnou vazbu a fórum – a co dělá dobrý ticket.

Support tickety

Tlačítko Support ve hře otevře centrum podpory společnosti BITMEUP. Vyber kategorii – problém či záležitost, dotaz, chyba (bug) nebo obchod – a popiš svůj požadavek. V sekci „Moje tickety“ sleduješ jeho stav; červené číslo na tlačítku Support ukazuje nové odpovědi.

Co patří do dobrého ticketu

Svět, tvé UserID a tvé jméno hráče.
Souřadnice dotčeného hradu a – u bitev nebo transportů – čas.
Co jsi udělal, co se stalo a co jsi očekával.
V případě potřeby screenshot – obrázky lze přiložit.

Zpětná vazba

Úplně dole v levé liště najdeš Dej nám zpětnou vazbu. Tam sdělíš týmu BITMEUP, co tě trápí, co chybí nebo co by mohlo fungovat lépe – kritika ti ve hře nikdy neublíží. Pokud se některý z tvých návrhů dostane do hry, tým ti poděkuje malým překvapením. Záložka „Realizováno“ ukazuje, které návrhy už byly uskutečněny.

Fórum

Na fóru ti často nejrychleji pomůžou ostatní hráči a právě tam se objevují oficiální oznámení a poznámky k patchům. Píše se v němčině nebo angličtině; chyby patří do sekce s chybami nebo do ticketu.