Suporte & feedback

Ajuda com problemas, reportar erros, compartilhar ideias: tickets de suporte, o botão de feedback e o fórum – e o que faz um bom ticket.

Tickets de suporte

O botão Suporte no jogo abre a central de ajuda da BITMEUP. Escolha uma categoria – problema ou questão, pergunta, erro (bug) ou loja – e descreva sua solicitação. Em "Meus Tickets" você acompanha o andamento; um número vermelho no botão Suporte mostra novas respostas.

O que faz um bom ticket

O mundo, seu UserID e seu nome de jogador.
As coordenadas do castelo em questão e – em caso de batalhas ou transportes – o horário.
O que você fez, o que aconteceu e o que você esperava.
Uma captura de tela se necessário – você pode anexar imagens.

Feedback

Bem no final da barra esquerda você encontra Dê-nos seu feedback. Ali você conta à equipe da BITMEUP o que te incomoda, o que falta ou o que poderia funcionar melhor – críticas nunca trazem desvantagens no jogo. Se uma de suas sugestões chegar ao jogo, a equipe agradece com uma pequena surpresa. A aba "Implementado" mostra quais sugestões já foram realizadas.

Fórum

No fórum, outros jogadores costumam ajudar mais rápido, e é lá que aparecem os anúncios oficiais e as notas de atualização. As postagens são feitas em alemão ou inglês; erros devem ser reportados na seção de bugs ou em um ticket.