Suport & feedback

Ajutor la probleme, raportarea erorilor, propunerea ideilor: tichete de suport, butonul de feedback și forumul – și ce trebuie să conțină un tichet bun.

Tichete de suport

Butonul Suport din joc deschide centrul de asistență BITMEUP. Alege o categorie – problemă sau situație, întrebare, bug sau shop – și descrie solicitarea ta. Sub „Tichetele mele” urmărești evoluția acesteia; un număr roșu pe butonul Suport arată răspunsuri noi.

Ce trebuie să conțină un tichet bun

Lumea, UserID-ul tău și numele tău de jucător.
Coordonatele castelului vizat și – în cazul luptelor sau transporturilor – momentul exact.
Ce ai făcut, ce s-a întâmplat și la ce te-ai fi așteptat.
Dacă e nevoie, o captură de ecran – poți atașa imagini.

Feedback

În partea de jos a barei din stânga găsești Trimite-ne feedback. Acolo îi spui echipei BITMEUP ce te deranjează, ce lipsește sau ce ar putea funcționa mai bine – criticile nu îți aduc niciodată dezavantaje în joc. Dacă una dintre propunerile tale ajunge în joc, echipa îți mulțumește cu o mică surpriză. Fila „Implementat” arată ce propuneri au fost deja realizate.

forum

Pe forum, alți jucători te ajută adesea cel mai rapid, iar acolo apar și anunțurile oficiale și notele de actualizare. Postările se scriu în germană sau engleză; erorile se raportează în secțiunea de bug-uri sau printr-un tichet.