Podpora a spätná väzba

Pomoc pri problémoch, hlásenie chýb, návrhy nápadov: support tikety, tlačidlo spätnej väzby a fórum – a čo tvorí dobrý tiket.

Support tikety

Tlačidlo Support v hre otvorí podporné centrum spoločnosti BITMEUP. Vyber kategóriu – problém či záležitosť, otázka, chyba (bug) alebo obchod – a popíš svoju požiadavku. V sekcii „Moje tikety“ sleduješ jej stav; červené číslo na tlačidle Support ukazuje nové odpovede.

Čo tvorí dobrý tiket

Svet, tvoje UserID a meno tvojej postavy.
Súradnice dotknutého hradu a – pri bojoch alebo transportoch – časový údaj.
Čo si urobil, čo sa stalo a čo si očakával.
V prípade potreby snímku obrazovky – obrázky môžeš priložiť.

Spätná väzba

Úplne dole v ľavej lište nájdeš Daj nám spätnú väzbu. Tam povieš tímu BITMEUP, čo ťa trápi, čo chýba alebo čo by mohlo fungovať lepšie – kritika ti v hre nikdy nič nezníži. Ak sa niektorý z tvojich návrhov dostane do hry, tím sa ti poďakuje malým prekvapením. Záložka „Implementované“ ukazuje, ktoré návrhy už boli zrealizované.

fórum

Na fóre ti často najrýchlejšie pomôžu ostatní hráči a tiež sa tam objavujú oficiálne oznámenia a poznámky k aktualizáciám. Píše sa v nemčine alebo angličtine; chyby patria do sekcie chýb alebo do tiketu.