Support & feedback

Hulp bij problemen, bugs melden, ideeën delen: supporttickets, de feedback-knop en het forum – en wat een goed ticket uitmaakt.

Supporttickets

Via de knop Support in het spel open je het helpcentrum van BITMEUP. Kies een categorie – probleem of vraag, bug of shop – en beschrijf je verzoek. Onder “Mijn tickets” volg je de voortgang; een rood cijfer op de Support-knop toont nieuwe antwoorden.

Wat een goed ticket uitmaakt

De wereld, je UserID en je spelersnaam.
De coördinaten van de betreffende burcht en – bij gevechten of transporten – het tijdstip.
Wat je hebt gedaan, wat er is gebeurd en wat je had verwacht.
Indien nodig een screenshot – je kunt afbeeldingen bijvoegen.

Feedback

Helemaal onderaan de linkerbalk vind je Geef ons feedback. Daar vertel je het BITMEUP-team wat je stoort, wat er ontbreekt of wat beter zou kunnen – kritiek levert je nooit nadelen op in het spel. Als een van jouw suggesties in het spel terechtkomt, bedankt het team je met een kleine verrassing. Het tabblad “Doorgevoerd” laat zien welke suggesties al zijn gerealiseerd.

Forum

Op het forum help je andere spelers je vaak het snelst, en daar verschijnen ook de officiële aankondigingen en patchnotes. Er wordt geschreven in het Duits of Engels; bugs horen thuis in het bug-gedeelte of in een ticket.