Поддержка и отзывы

Помощь при проблемах, сообщения об ошибках, идеи: тикеты поддержки, кнопка обратной связи и форум – и что делает тикет хорошим.

Тикеты поддержки

Кнопка Поддержка в игре открывает центр поддержки BITMEUP. Выбери категорию – проблема, вопрос, ошибка (баг) или магазин – и опиши свой запрос. Во вкладке «Мои тикеты» ты можешь отслеживать статус; красное число на кнопке поддержки показывает новые ответы.

Что делает тикет хорошим

Мир, твой UserID и имя игрока.
Координаты затронутого замка и – для сражений или транспортов – время.
Что ты сделал, что произошло и чего ты ожидал.
При необходимости скриншот – изображения можно прикрепить.

Обратная связь

Совсем внизу левой панели находится Оставить отзыв. Там ты рассказываешь команде BITMEUP, что тебя беспокоит, чего не хватает или что могло бы работать лучше – критика никогда не приносит недостатков в игре. Если одно из твоих предложений попадёт в игру, команда отблагодарит тебя небольшим сюрпризом. Вкладка «Реализовано» показывает, какие предложения уже воплощены.

Форум

На форуме другие игроки часто помогают быстрее всего, и именно там появляются официальные объявления и патчноуты. Сообщения пишутся на немецком или английском; об ошибках сообщайте в разделе багов или через тикет.