Supporto & feedback

Aiuto per i problemi, segnalazione di bug, condivisione di idee: i ticket di supporto, il pulsante feedback e il forum – e cosa rende buono un ticket.

Ticket di supporto

Il pulsante Supporto nel gioco apre il centro assistenza di BITMEUP. Scegli una categoria – problema o richiesta, domanda, bug o negozio – e descrivi la tua richiesta. In "I miei ticket" puoi seguirne lo stato; un numero rosso sul pulsante Supporto indica nuove risposte.

Cosa rende buono un ticket

Il mondo, il tuo UserID e il tuo nome giocatore.
Le coordinate del castello interessato e – per battaglie o trasporti – l'orario.
Cosa hai fatto, cosa è successo e cosa ti aspettavi.
Se necessario uno screenshot – puoi allegare immagini.

Feedback

In fondo alla barra sinistra trovi Dacci un feedback. Lì racconti al team di BITMEUP cosa ti infastidisce, cosa manca o cosa potrebbe funzionare meglio – le critiche non ti portano mai svantaggi nel gioco. Se uno dei tuoi suggerimenti viene inserito nel gioco, il team ti ringrazia con una piccola sorpresa. La scheda "Realizzati" mostra quali suggerimenti sono già stati messi in pratica.

Forum

Nel forum spesso altri giocatori ti aiutano più velocemente, ed è lì che compaiono gli annunci ufficiali e le note di aggiornamento. Si scrive in tedesco o in inglese; i bug vanno segnalati nella sezione bug o tramite un ticket.