Support & feedback

Hjælp med problemer, indberetning af fejl, deling af idéer: support-tickets, feedback-knappen og forummet – og hvad der gør en god ticket god.

Support-tickets

Knappen Support i spillet åbner BITMEUP's supportcenter. Vælg en kategori – problem eller anliggende, spørgsmål, fejl (bug) eller shop – og beskriv din henvendelse. Under „Mine tickets“ følger du status; et rødt tal på Support-knappen viser nye svar.

Hvad der gør en god ticket

Verdenen, dit UserID og dit spillernavn.
Koordinaterne på den berørte borg og – ved kampe eller transporter – tidspunktet.
Hvad du gjorde, hvad der skete, og hvad du havde forventet.
Et screenshot hvis nødvendigt – du kan vedhæfte billeder.

Feedback

Helt nederst i venstre bjælke finder du Giv os feedback. Der fortæller du BITMEUP-teamet, hvad der irriterer dig, hvad der mangler, eller hvad der kunne fungere bedre – kritik koster dig aldrig noget i spillet. Hvis et af dine forslag bliver til virkelighed i spillet, siger teamet tak med en lille overraskelse. Fanen „Gennemført“ viser, hvilke forslag der allerede er realiseret.

Forum

I forummet hjælper andre spillere dig ofte hurtigst, og det er også der, de officielle bekendtgørelser og patchnotes bliver offentliggjort. Der skrives på tysk eller engelsk; fejl hører hjemme i bug-sektionen eller i en ticket.