Support & masukan

Bantuan untuk masalah, melaporkan bug, berbagi ide: tiket support, tombol feedback dan forum – serta apa saja yang membuat tiket yang baik.

Tiket support

Tombol Support di dalam game membuka pusat bantuan BITMEUP. Pilih kategori – masalah atau kendala, pertanyaan, bug, atau shop – lalu jelaskan permintaanmu. Di bawah “My Tickets” kamu bisa memantau perkembangannya; angka merah pada tombol Support menunjukkan ada balasan baru.

Apa yang membuat tiket menjadi baik

Dunia, UserID, dan nama pemainmu.
Koordinat kastel yang bermasalah dan – untuk pertempuran atau transport – waktu kejadiannya.
Apa yang kamu lakukan, apa yang terjadi, dan apa yang kamu harapkan.
Screenshot jika diperlukan – kamu bisa melampirkan gambar.

Feedback

Di paling bawah bilah kiri kamu akan menemukan Beri kami feedback. Di sana kamu bisa menyampaikan ke tim BITMEUP apa yang mengganggumu, apa yang kurang, atau apa yang bisa berjalan lebih baik – kritik tidak akan pernah merugikanmu di dalam game. Jika salah satu usulanmu benar-benar diterapkan di game, tim akan berterima kasih dengan kejutan kecil. Tab “Implemented” menunjukkan usulan mana saja yang sudah direalisasikan.

Forum

Di forum, pemain lain sering kali bisa membantumu paling cepat, dan di sanalah pengumuman resmi serta catatan pembaruan (patch notes) dimuat. Postingan ditulis dalam bahasa Jerman atau Inggris; bug sebaiknya dilaporkan di bagian bug atau melalui tiket.