Wsparcie i opinie

Pomoc w problemach, zgłaszanie błędów, dzielenie się pomysłami: zgłoszenia do supportu, przycisk opinii i forum – oraz co powinno zawierać dobre zgłoszenie.

Zgłoszenia do supportu

Przycisk Support w grze otwiera centrum pomocy BITMEUP. Wybierz kategorię – problem lub sprawa, pytanie, błąd (bug) albo sklep – i opisz swoją sprawę. W zakładce „Moje zgłoszenia” śledzisz jej postęp; czerwona liczba na przycisku Support pokazuje nowe odpowiedzi.

Co powinno zawierać dobre zgłoszenie

Świat, twój UserID i nazwę gracza.
Współrzędne danej zamku oraz – w przypadku bitew lub transportów – czas zdarzenia.
Co zrobiłeś, co się stało i czego się spodziewałeś.
W razie potrzeby zrzut ekranu – możesz załączać obrazy.

Opinie

Na samym dole lewego paska znajdziesz Podziel się opinią. Tam mówisz zespołowi BITMEUP, co ci przeszkadza, czego brakuje albo co mogłoby działać lepiej – krytyka nigdy nie przynosi ci żadnych niekorzyści w grze. Jeśli jedna z twoich propozycji trafi do gry, zespół podziękuje ci małą niespodzianką. Zakładka „Wdrożone” pokazuje, które propozycje zostały już zrealizowane.

Forum

Na forum inni gracze często pomagają najszybciej, a także pojawiają się tam oficjalne ogłoszenia i notatki z aktualizacji. Wpisy pisze się po niemiecku lub angielsku; błędy zgłasza się w dziale bugów lub przez zgłoszenie do supportu.