Поддръжка и обратна връзка

Помощ при проблеми, докладване на грешки, споделяне на идеи: тикети към поддръжката, бутонът за обратна връзка и форумът – и какво прави един тикет добър.

Тикети към поддръжката

Бутонът Поддръжка в играта отваря центъра за помощ на BITMEUP. Избери категория – проблем или казус, въпрос, грешка (бъг) или магазин – и опиши какво те засяга. В „Моите тикети“ следиш статуса; червено число на бутона Поддръжка показва нови отговори.

Какво прави един тикет добър

Светът, твоят UserID и името на играча ти.
Координатите на засегнатата крепост и – при битки или транспорти – времето.
Какво си направил, какво се е случило и какво си очаквал.
При нужда – скрийншот, можеш да прикачаш изображения.

Обратна връзка

Съвсем най-долу в лявата лента се намира Дай ни обратна връзка. Там споделяш с екипа на BITMEUP какво те притеснява, какво липсва или какво би могло да работи по-добре – критиката никога не носи недостатъци в играта. Ако някое от твоите предложения бъде включено в играта, екипът те благодари с малка изненада. Разделът „Реализирани“ показва кои предложения вече са осъществени.

Форум

Във форума други играчи често ти помагат най-бързо, а там се появяват и официалните обявления и бележките за промените (patch notes). Пишете се на немски или английски; грешките се съобщават в раздела за бъгове или чрез тикет.