Support és visszajelzés

Segítség problémák esetén, hibabejelentés, ötletek megosztása: support ticketek, a visszajelzés gomb és a fórum – és hogy mitől jó egy ticket.

Support ticketek

A játékban a Support gomb megnyitja a BITMEUP ügyfélszolgálati központját. Válassz egy kategóriát – probléma vagy ügy, kérdés, hiba (bug) vagy bolt –, majd írd le a kérésedet. A „Ticketjeim” alatt követheted a folyamatot; egy piros szám a Support gombon jelzi az új válaszokat.

Mitől jó egy ticket

A világ, a UserID-d és a játékosneved.
Az érintett vár koordinátái és – csaták vagy szállítmányok esetén – az időpont.
Mit csináltál, mi történt, és mire számítottál.
Ha szükséges, egy képernyőkép – képeket csatolhatsz.

Visszajelzés

A bal oldali sáv legalján találod az Adj visszajelzést gombot. Itt elmondhatod a BITMEUP csapatnak, mi zavar, mi hiányzik, vagy mi működhetne jobban – a kritika sosem jár hátránnyal a játékban. Ha valamelyik javaslatod bekerül a játékba, a csapat egy kis meglepetéssel köszöni meg. A „Megvalósítva” fül mutatja, mely javaslatok valósultak már meg.

Fórum

A fórumon gyakran más játékosok segítenek a leggyorsabban, és itt jelennek meg a hivatalos bejelentések és a patch note-ok is. A bejegyzéseket németül vagy angolul kell írni; a hibák a bug szekcióba vagy egy ticketbe tartoznak.