Soporte y comentarios

Tickets de soporte

El botón Soporte en el juego abre el centro de ayuda de BITMEUP. Elige una categoría – problema o incidencia, pregunta, error (bug) o tienda – y describe tu caso. En “Mis Tickets” sigues el estado; un número rojo en el botón de Soporte indica nuevas respuestas.

Qué debe incluir un buen ticket

• El mundo, tu UserID y tu nombre de jugador.
• Las coordenadas del castillo afectado y – en caso de combates o transportes – la hora.
• Qué hiciste, qué ocurrió y qué esperabas que sucediera.
• Si es necesario, una captura de pantalla – puedes adjuntar imágenes.

Feedback

En la parte inferior de la barra izquierda encontrarás Danos tu feedback. Ahí le cuentas al equipo de BITMEUP qué te molesta, qué falta o qué podría funcionar mejor – la crítica nunca te trae desventajas en el juego. Si una de tus sugerencias se incorpora al juego, el equipo te lo agradece con una pequeña sorpresa. La pestaña “Implementado” muestra qué sugerencias ya se han realizado.

Foro

En el foro, otros jugadores suelen ayudarte más rápido, y ahí aparecen los anuncios oficiales y las notas de parche. Las publicaciones se escriben en alemán o inglés; los errores van en la sección de bugs o en un ticket.